Bestellung absagen, zurückschicken & Geld zurück

Ja, solange die Bestellung noch nicht in Behandlung ist, können wir für Sie Ihre Bestellung absagen. In alle anderen Fälle ist eine Absage nicht möglich. Kontaktiere so schnell wie möglich unseren Kundenservice(link) um Ihre Bestellung abzusagen. Eine Bestellung absagen heißt das die Bestellung abgesagt wurde, bevor sie bei Ihnen besorgt ist.

Wir erstatten den gesamten Kaufpreis (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung. Wir können jedoch mit der Rückzahlung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese zurückgesandt haben.

Ja. Entspricht Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen? Das ist schade! Glücklicherweise haben Sie bei Warentuin in diesem Fall immer die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns zurücksenden (Widerrufsfrist). Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, und auch verlorengegangene Rücksendungen oder beschädigte Produkte bei der Rücksendung gehen immer auf eigenes Risiko. Die Rücksendung kann per Post oder persönlich bei einem unserer Servicepunkte erfolgen. Wir bezahlen das Ganze Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung. Wir dürfen jedoch Warten Sie mit der Rückerstattung, bis wir die Produkte erhalten, oder bis zu dem Moment, in dem Sie demonstrierte das Senden dieser. Sie müssen die Waren so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt haben, an uns zurücksenden oder übergeben.

Ja. Wenn Sie Ihr Produkt vollständig zurücksenden, erhalten Sie auch eine Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten.

Nein, leider ist es nicht möglich, ein Produkt umzutauschen. Es kann sein, dass ein Produkt doch nicht so aussieht, wie Sie es sich vorgestellt haben. Leider ist es dann nicht möglich, das Produkt gegen etwas anderes umzutauschen.

Im Falle eines Widerrufsrechts gehen die Rücksendekosten und das Risiko für den Rückversand von Ihnen zu uns zu Ihren Lasten. Auch wenn Ihre Rücksendung verloren geht, geht dies zu Ihren Lasten.

Das Risiko trägt immer der Kunde, also Sie.

Die Risiken für verlorene oder beschädigte Bestellungen liegen bei Ihnen. Wenn ein Produkt beschädigt ist, berechnen wir Ihnen eine Wertminderung oder senden es nach Absprache an Sie zurück.

Sie können eine Bestellung an unsere Adresse in Zoetermeer zurücksenden oder persönlich bei einer unserer Servicestellen abgeben. Bitte geben Sie deutlich die Bestellnummer an, da wir sonst nicht wissen, von wem die Rücksendung stammt. Die Kosten und Risiken trägt der Kunde selbst.